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母婴店如何管理会员

发布时间:2018-12-11来源:www.mengbeishu.com

现如今越来越多的实体店铺在实行会员制的方案,母婴店也不例外。为什么有的母婴店会员忠实度非常高,顾客复购比率高,而有些母婴店多是流动会员呢?母婴加盟实力品牌萌贝树为你解答这个问题。

首先,并不是留下个电话就是会员了很多母婴店在采集会员信息的时候,要么就只是留个手机号,简单的令人心疼,在后期的会员营销和维护中根本就无从下手;要么就是开启调查户口模式,什么名字、电话、家里几口人、家庭住址(甚至详细到几栋几楼几室),还要关注公众号,下载APP,客户抵触的情绪颇大。

所以,单纯的收集一个手机号或者搜集的信息太过于详细都是不可取的,我们要明确一下在会员招募的时候要在会员身上采集哪些信息:

1、手机号+微信号(并关注微信公众号,或加微信群)

2、会员住址(没必要精确,限哪个小区几栋楼就可以)

3、宝宝的年龄、名字、生日(在宝宝生日时有生日福利回馈)

4、品牌消费喜好调查

母婴门店优质会员积累到一定数量之后,剩下的就是会员的管理和维系了。在会员的管理过程中,积分制管理是最常见的,同样也是最难做好的。很多母婴店主对积分制的运用无非就是采用100/500/1000积分结算抵现的方式,很难提升会员的复购率,而在玩转积分管理上更没有别的方法了。

积分是会员等级晋升的一种衡量标准,更是对消费者的一种奖励。设立门店会员日等特色活动日,集合会员积分管理的实际运用,引爆当日的爆炸销售。

    以上就是萌贝树运营导师对母婴店会员管理的一些简单介绍,若是想了解更多,可以直接与萌贝树客服进行联系。


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