经营技巧

现如今越来越多的实体店铺在实行会员制的方案，母婴店也不例外。为什么有的母婴店会员忠实度非常高，顾客复购比率高，而有些母婴店多是流动会员呢？母婴加盟实力品牌萌贝树为你解答这个问题。

首先，并不是留下个电话就是会员了。很多母婴店在采集会员信息的时候，要么就只是留个手机号，简单的令人心疼，在后期的会员营销和维护中根本就无从下手；要么就是开启调查户口模式，什么名字、电话、家里几口人、家庭住址（甚至详细到几栋几楼几室），还要关注公众号，下载APP，客户抵触的情绪颇大。

所以，单纯的收集一个手机号或者搜集的信息太过于详细都是不可取的，我们要明确一下在会员招募的时候要在会员身上采集哪些信息：

1、手机号+微信号（并关注微信公众号，或加微信群）

2、会员住址（没必要精确，限哪个小区几栋楼就可以）

3、宝宝的年龄、名字、生日（在宝宝生日时有生日福利回馈）

4、品牌消费喜好调查

在母婴门店优质会员积累到一定数量之后，剩下的就是会员的管理和维系了。在会员的管理过程中，积分制管理是最常见的，同样也是最难做好的。很多母婴店主对积分制的运用无非就是采用100/500/1000积分结算抵现的方式，很难提升会员的复购率，而在玩转积分管理上更没有别的方法了。

积分是会员等级晋升的一种衡量标准，更是对消费者的一种奖励。设立门店会员日等特色活动日，集合会员积分管理的实际运用，引爆当日的爆炸销售。

    以上就是萌贝树运营导师对母婴店会员管理的一些简单介绍，若是想了解更多，可以直接与萌贝树客服进行联系。