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走进品牌

学会这些让母婴店加盟导购与顾客沟通无障碍

发布时间:2019-04-22来源:www.mengbeishu.com

母婴店导购对门店销售业绩的提升起到关键作用,很多时候产品不是卖出去的,而是服务出去的,那么,在母婴店日常销售中,母婴店加盟导购与顾客之间有哪些沟通技巧呢?下面,我们来一同看看萌贝树母婴品牌开店导师的建议。     

往往杰出的导购不是语言丰富华丽,说得天花乱坠的人,而是善于倾听,让消费者充分表达自己的诉求,了解顾客真正需要什么样的产品或服务后,再为消费者推荐。现在的线下母婴店如何提升竞争力,做好服务是关键,在萌贝树母婴店中,每一位导购都要经过严格的岗前培训,确保为顾客提供贴心服务。     

同时萌贝树斥资2亿元为门店打造的以集合线下育婴师服务,导购APP销售,APP虚拟现实商城三维一体的立体销售平台。导购可以通过这个平台不断锻炼自己的销售能力,增加了导购工作的积极性,提升门店业绩。     

在与顾客沟通的时候,要多站在顾客的角度思考分析,换位思考,帮助顾客解决育儿过程中的问题,并给出专业性的指导,这不仅需要导购人员有足够的耐心,还需要导购人员不断加强自身的专业水平。只有不断提升专业能力,才能更好的为顾客服务。  

萌贝树母婴.jpg

 一般母婴加盟店中的导购培训都是由总部专人培训,像萌贝树母婴就特此成立商学院,免费为萌贝树母婴店导购培训,不断提升导购的育儿知识、产品知识、销售知识等技能,增强销售能力,提升销售业绩。     

萌贝树商学院老师通过在线直播平台定期为门店服务人员授课,课后,还可以回放,增强学习效果,课上可以学习到育婴师、催乳师、游泳早教等实用课程,从而帮助门店服务人员实现能力提升,增强门店竞争力。     

除此之外,导购还要善于“夸奖”顾客,有时候一句简单的赞美就是可能促成一笔生意,为什么有的顾客会很反感导购推销,原因是顾客当进店后,还没聊几句导购就开始推销产品,这样急切的向顾客推销产品,顾客会觉得自己很被动,很难打动顾客。     

其实,顾客每一位顾客的性格、长相、喜爱都不同,顾客进店后,要留心观察,寻找顾客身上的优点,并且适时地用语言赞美出来,拉近与顾客之间的距离,这样才能做好接下来的销售工作。  

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