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走进品牌

母婴用品加盟店做好会员管理是销售基本

发布时间:2019-05-13来源:www.mengbeishu.com

大多数人在开母婴店之后,前期会为会员加入想尽办法,待客源确定之后,其实培养一个新的会员,反倒不如做好老会员服务管理,新会员培养会花费更多的时间跟精力,但是如果服务好母婴店的老会员,那么不仅可以守住固定客源,而且还有可能产生连带效应,帮助门店更好发展。     

一、服务是关键  

店铺经营有时候需要雇佣员工,但是在培训员工的时候,要重点讲解服务的重要性,把服务好客户作为宗旨,客户满意度可以加到员工业绩评选一项,保证让客户满意。     

二、换位思考看需求  

服务必须从需求出发,如果做到让顾客满意,就需要了解消费者需求,明白到底需要什么,可以征集会员消费感受,听听客户真实意见。让顾客对门店充满忠诚度,能够对门店提高服务质量而参与其中,更能享受其中。

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三、售前售后不能忽视  

在为消费者介绍产品的时候,要掌握销售技巧,因为你代表的是母婴品牌,是整个门店的形象,所以要用“顾客是上帝”的精神服务客户,而在售后的时候,也不能忽视,要为客户解决问题,按时进行回访,既无后顾之忧,也能够建立联系。     

四、感情联系时时记住  

节假日的时候,记得为消费者准备礼品,店内有新品的时候,可以提醒会员进店消费,或者是赠送试用装,生日卡、纪念品、妈妈讲堂,都可以为会员服务,拴牢会员的心,才能维护好门店的发展。  

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