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母婴用品店导购常见的顾客问题有哪些

发布时间:2019-05-25来源:www.mengbeishu.com

一家母婴用品店生意的好坏,是有多种因素影响的,其中导购的销售能力也占很重要的一部分,导购在销售过程中难免会遇到一些共性的问题,那么,该如何解决这些问题,顺利达成签单呢?下面让萌贝树母婴经验丰富的门店店长为大家解答。  

常见问题一:顾客觉得产品贵,不愿意购买?  

这是许多母婴店导购都遇到的问题,解决这一问题先要明确是顾客觉得产品贵,还是该产品不值这个价,顾客是否认可该产品,如果是对产品定价产生质疑,那么导购可以拿店内不同几款产品进行对比;如果单纯觉得产品贵,那么就要向顾客讲清产品的优点好处,突出性价比。     

常见问题二:顾客想要的产品店内卖没了怎么办?  

可以向顾客推荐店内的其他孕婴用品或类似产品,如果顾客坚持要原来的产品,可以让顾客留下联系方式,店里有货后通知对方。     

母婴生活馆.jpg

常见问题三:顾客的同伴对产品不满意,如何解决?  

一般的女性顾客前来购物都会与一两个同伴一起,很多时候当顾客对某款产品犹豫不决,都会向同行的伙伴寻求意见,这时候,导购要清楚同伴说出的话对顾客的决策影响力有多大,如果是很有主见的顾客,那就主要推荐顾客所中意的产品,如果同伴意见较重,则要先博得同伴的好感,适当征得同伴意见,使同伴也认同你的想法。   

常见问题四:热情招待顾客,顾客却很冷漠,怎么办?  

先要放平心态,不能用自己的标准去衡量顾客,有时要和顾客有一些距离,给顾客自由空间,随意挑选,注意不要跟顾客发生冲突。   

以上这些是导购在销售过程中常见的问题,只要用心服务,顾客是能感受到的,得到顾客的信任可以更快的成交,希望这些对你能有所帮助。  


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