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如何管理母婴店会员

发布时间:2019-10-14来源:www.mengbeishu.com

  母婴店实施会员制可以提高顾客粘性,但一定要设立相应的条件,否则会导致会员价值无从体现。如何做好会员管理呢?萌贝树小编为你做分析。


  母婴店会员管理的第一步是建立会员档案。将会员信息准确录入系统,建立详尽的会员档案,对会员消费、充值、买赠等情况进行记录,便于今后进行数据分析,为母婴用品店积累有效会员。


母婴店会员1


  母婴店会员管理的第二步是日常客户维护。母婴用品店与客户之间的联系在于日常的维护,这样他们才会对门店产生信任与亲切感,要对客户资料进行定期查阅、筛选,可用短信、电话、微信、邮件等方式为客户送上节日或生日祝福,以及新品信息和相关行业资讯,增加客户进店次数从而提高业绩。


  母婴店会员信息发送要做到确保信息的实用性。母婴店向顾客发送的信息要与顾客的日常需求相匹配,用微信做客服时要避免向顾客发送推销信息,否则会导致顾客产生排斥心理。


母婴店会员2


  此外还应当做到定时发送。每周日晚上20点是母婴店发送信息的最佳时间,一方面,周日晚上20店发送的信息容易获得顾客的认可,另外,持续地定时发送信息能够使顾客形成等待接受信息的习惯,也能够提高品牌的识别度。


  母婴店会员管理第三步新会员开发。新会员是母婴用品店持续发展的源泉,通常可通过老会员转介绍及店员发展新会员,店员可在店长安排下积极采用发放门店名片、DM宣传单、张贴海报等不同形式寻找并吸纳新会员。


  以上便是萌贝树小编给大家介绍的母婴店会员管理方法,希望对创业者有所帮助!


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