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母婴店销售需要掌握哪些知识

发布时间:2019-11-11来源:www.mengbeishu.com

  母婴店销售人员的销售技巧和服务态度对店铺的影响很大,母婴店要想提升店铺业绩对销售培训是必不可少的。母婴店的销售需要掌握哪些知识呢?萌贝树小编为你分析。


销售


  母婴店销售要对自己的母婴店加盟品牌业绩行业有所了解。了解店铺所在品牌的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。对品牌与行业知识的充分了解不仅可以增加导购对专卖店的归属感,更可以增加销售在服务客户时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。


  销售要掌握产品知识。产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,销售人员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。


母婴店销售需要掌握哪些知识


  母婴店销售人员还应当了解消费者的需求。由于消费者个性化、差别化的消费需求愈加明显,导购应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供生活建议。


  销售人员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。要成为优秀的销售,必须对销售工作有新的认识,不能总停留在狭义的传统观念里,坐等顾客上门才打招呼、销售商品,应当主动出击销售产品。


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