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人工智能时代,萌贝树孕婴以科技驱动服务

作者:admin 来源:www.mengbeishu.com 发布时间:2018-05-18

随着科技的发展,人工智能逐渐走入各行各业,也为我们的生活增添了更多的可能性,如今,知名母婴行业品牌萌贝树孕婴透露,萌贝树孕婴将人工智能技术应用到母婴行业中,彻底改革了传统的服务模式,引领行业先河,并以更优质、更高效、更智能的服务赢得了客户的交口称赞。

萌贝树孕婴以科技驱动服务


2015年,萌贝树孕婴推出了萌贝树育婴课堂,团队由数百位具有专业育婴师、营养师资格的专业人员组成,他们致力于为妈妈们提供专业、科学的育婴知识,当萌贝树人工智能系统上线后,通过专业客服人员对知识库的补充和更新,提升了萌贝树育婴课堂知识的准确性,从而为妈妈们提供更为精准的服务。同时萌贝树孕婴通过专业语义分析师对妈妈们的问题进行识别,再帮助人工智能进行精准匹配,大大提升了服务效率,同时也节省了人力成本。

 

萌贝树育婴课堂的客服与妈妈们采取的是11沟通的模式,在和妈妈们沟通过程中,AI助手不断分析妈妈们的问题,总结沟通风格,加深对妈妈们的了解程度,从而在下一次的沟通中让妈妈们感觉更亲切,也能够针对性地提供符合妈妈需求的个性优质服务,增强妈妈们对萌贝树的品牌认知度和用户粘性。


早在2015年,萌贝树孕婴推出萌贝树母婴商城、萌贝树app、萌贝树育婴课堂的时候,在线访问量就超过8000万,而人工智能上线后访问量更是大幅度提升,萌贝树孕婴之所以动作不断,就在于企业自身的创新精神,不仅在母婴用品以及连锁模式上始终有创新,在终端服务模式上同样不断创新,并努力为中国的妈妈们带去更好的体验和更优质的服务。