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萌贝树母婴让消费体验度最大化发展

作者:admin 来源:www.mengbeishu.com 发布时间:2018-05-23

伴随着国内二孩政策的发布,母婴消费升级也在不断更新,消费者对服务体验的需求也愈来愈高,因此如何给消费者提供最好的体验服务是企业在消费升级新环境的主要竞争力,对此,作为致力于为妈妈宝宝提供高品质育儿服务的萌贝树母婴,萌贝树母婴业内人士提出,只有深入市场透彻分析不同场景下不同消费者的消费购物行为,并投以精准的服务才是能够满足消费升级需求的途径之一。


萌贝树母婴负责人表示,随着各行各业的竞争越发激烈,消费者在品牌忠诚度上的重心并没有那么高,因而消费者可以随时随地切换到另外一个产品或者另外一个服务,因此,企业提供给消费者的服务体验变得越来越重要。

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消费升级的背景下,对于企业而言,服务应该是无处不在的,对此,萌贝树大力开展延伸线下母婴店,结合线上萌贝树app、萌贝树母婴商城线上引流客量到线下门店,线下门店则开设多元化消费体验中心,例如:亲子乐园、游乐堡、泳疗等增值项目,增进亲子之间的情感互动交流。

 

此外萌贝树还打造了一款萌贝树育婴学堂,妈妈会员可通过该线上平台一对一专享育儿服务,妈妈们也可通过分享交流育儿心得经验,解决育儿日常护理问题,这种直接触达的过程,能够使消费者在各种地方,各种渠道得到贴心的服务。


为进一步的给消费这提供更智能感、人性化的服务,萌贝树母婴借助于大数据,通过对线上平台所有用户购物行踪行为分析后,对此提供更精准细分化的产品服务体验,只有这样才能够真正击中消费者内心,这种服务才是消费者真正需要的。


  萌贝树母婴负责人表示,新环境下的新服务应该先去洞察消费者,然后想出怎样触达,怎么去更好的服务。不仅解决响应度的问题,也要解决满意度的问题,让消费者的体验度最大化。