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新零售时代很多企业都呼吁要回归线下，可如何回归线下？怎样才能为线下门店增加客流增加黏性？诸多母婴巨头都说通过各种技术手段赋能，可是，很多人却忽略了不同层次的人有不同的需求，人人都在谈论商品升级，可是作为消费主力军的三四线城市的人群看来，消费升级并不像我们想的那么高大上，通过实地调研走访，萌贝树孕婴决定下沉三四线城市，并以更接地气更见效的方式帮助萌贝树孕婴连锁店实现盈利。

互联网时代，消费者早已适应线上了解产品并购物的习惯，如果做好线上服务，将大大提升与消费者之间的沟通效率以及提升消费者对门店的好感。

萌贝树孕婴针对实体店的线上服务，做了如下改变：

利用社群经济增加用户粘性

微信是目前用户使用基数最大，活跃度最高的社群软件，而微信社群可以帮助导购在产品售卖过程中坚决顾客疑虑，利用这个特点，萌贝树孕婴专门制作了社群运营方面的培训，提升门店管理会员的能力和效率，一般来说，10名客服就可以有效管理15个左右100-300名粉丝的客户群。

通过社群为消费者答疑解惑

传统门店面临的一个难题是，如何几种回答消费者遇到的各类问题，微信社群很好地解决了这个痛点，萌贝树孕婴加盟店定时通过微信社群进行知识和产品分享，更好地提升了门店的美誉度。

在社群展示门店形象

展示销售单，产品售出后及时在社群分享信息，引发他人的购买欲；还可以针对产品使用情况进行回访，并将积极正面的评价分享到社群中，提升产品和门店的可信度。

利用小视频转发传播

小视频现在也是互联网风口，萌贝树孕婴及时利用了这些工具，并通过优质的内容创作，输出了很多优质内容，吸引了一大波粉丝的同时也为门店免费做了海量的品牌宣传，有效提升了曝光率。