萌贝树重塑人货场关系,实现消费者升级需求

       二胎政策放开后，新生儿数量持续走高，母婴市场前景广阔，然而，传统母婴门店却遭遇顾客来店频率下降、黏性下降，顾客被分流，转化率低，坪效低等诸多问题，因此，新零售对母婴企业的改造升级势在必行。

萌贝树营销总监认为，随着85后90后成为母婴行业的主要消费群体，他们的消费理念已经从价格转移到了情感诉求，同时他们希望将品牌价值传递给孩子，所以，母婴企业应着力于增强消费体验，提升消费满意度，增强顾客的情感连接。

另外，他提到，新零售时代的消费习惯已进行了全面升级，这也倒逼企业必须从各方面提升自己，才能够满足消费者升级后的新需求。

他说，消费者的需求已经从“满足日常必需”的需求升级到了“追求生活品质”的需求，服务商也从普遍的服务升级到了个性化服务，在购买便利性上从过去的“有计划”的购买升级到了“随时随地，随手可得”，而消费场景也从过去对立的线上电商渠道或者线下渠道转换成了线上线下的一体化。

萌贝树营销总监说，萌贝树自诞生之日起，一直关注和引领母婴行业潮流，早在2015年，萌贝树线上数据年访问量已达8000万人次，线下直营店会员数量也遥遥领先于其他门店，然而萌贝树并没有裹足不前，而是在新零售时代来临之前已做了全方位的升级。

萌贝树为了提升消费者购物体验，先后推出了萌娃云平台、萌贝树母婴商城、萌贝树海外购、萌贝树app客户端、萌贝树育婴学堂等线上平台，同时将线下门店升级成为智慧型门店，这套基于大数据的新零售系统，通过重塑“人、货、场”的关系，将线上系统与线下体验完美融合，实现了消费者“所见即所得”的消费需求，大大提升了顾客粘性和回购率。