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萌贝树孕婴引进智能客服以人工智能技术开

作者:admin 来源:www.mengbeishu.com 发布时间:2018-07-05

  我国母婴行业的发展大致经历了从传统母婴店到电商再到新零售的阶段,而购物需求也发生了很大变化,如今的消费者更重视消费体验,消费过程也从海量挑选变成了智能推荐,萌贝树孕婴即可根据用户画像,为用户精准推荐产品,在购物及服务过程中,萌贝树孕婴通过智能化运营为用户创造了极致体验。

萌贝树孕婴引进智能客服,以人工智能技术开创母婴新模式

  比如萌贝树育儿专家课堂中智能客服的引入,就解决了萌贝树大部分的客服问题,值得一提的是,萌贝树智能客服引入了多轮对话和情感识别功能,对用户意图识别准确率在95%,摆脱了传统简单问答和搜索服务形态,让用户处于更加自然的会话场景中。

  萌贝树育儿专家课堂是萌贝树孕婴最为声名远播的项目,其汇集了来自北京、上海等三甲医院的顶尖儿科专家,为妈妈们传播科学、权威的育儿知识,尤其是妈妈们最为关心的宝宝身高、智力发育等问题,并针对问题给出专业、科学、权威的指导,这一举措免去了妈妈们线下挂号的麻烦,让妈妈可以在线接触到顶尖的稀缺专家资源,同时也避免了各类杂乱的育儿知识对妈妈造成的困扰。

  但是,面对数千万妈妈,萌贝树育儿专家课堂的专家们难以实现一对一咨询,于是,通过对妈妈们最关心的问题进行收集汇总,通过大数据分析,并结合推荐算法匹配最佳答案,一下子解决了线上客服人手短缺的问题,而且提高了效率和准确率。

萌贝树孕婴引进智能客服,以人工智能技术开创母婴新模式

  未来,在推荐算法方面,萌贝树孕婴不仅会在用户购买和浏览的基础上进行特定推荐,还会基于用户的好友关系来判断用户喜好,让用户在第一时间发现最合适且最需要的产品和服务。

  初入母婴行业时,萌贝树凭借过硬的产品品质和优质的服务确立了自己的形象和地位,如今,面对3万亿的母婴市场,萌贝树孕婴正积极利用现代科学技术,打造自己在新零售时代的利器,并努力成为新零售时代最具潜力的母婴品牌。