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萌贝树母婴为消费者打造极致化消费体验

作者:admin 来源:www.mengbeishu.com 发布时间:2018-06-13

       零售变革背景下,母婴行业迎来了新的时代。线上线下融合越来越成为 母婴传统零售企业 的共识,面对新一轮的消费需求的升级,萌贝树母婴乘风破浪,率先布局门店零售体系,为实现母婴新零售寻求突破口  

萌贝树母婴为消费者打造极致化消费体验

为了提升门店消费者购物体验,围绕着用户体验和强化用户关系,萌贝树母婴在场景的打造上,也是颇费功夫,推出的智慧门店,大幅度减少了产品展示,而是更多的增加了消费者的互动空间。虽然产品展示空间在减少,但是产品的精准度却大幅提升,通过科学精准的品类管理,比一般母婴商店节约30%的货架,却留出更多的互动空间,确保更好的娱乐体验。大胆地将商品+服务+体验+文化+社交+O2O”整合为一体,从一家售卖母婴用品的零售商,转型为新家庭的全渠道服务商。

为了满足消费升级下用户的需求,萌贝树母婴智慧门店在产品品质区间分配上也做了相应的调整。中端及中高端商品占8000余种,占比超45%,另外对于会员,门店还为其推出专属及定制商品,倾情为其打造独有商品,以稳定顾客关系,提升顾客的粘性和忠诚度。

门店的体验场景的打造还聚焦于智能化,贯穿顾客进入门店后的全程体验。首先,扫码签到,当日活动信息以及结合顾客消费习惯的商品推荐就会通过后台推送给消费者。其次,专属育儿顾问收到了顾客到店的通知后,为其提供更为精准、定制化的服务。再次,手机APP或店内触摸终端一键查询商品详情、扫码购自助下单、店配速达”24小时内送货上门服务。

在新零售的实践中,萌贝树母婴通过构建以人性服务为核心的社区模式,借助数据赋能和消费场景打造,深入重塑用户关系,极致化用户体验,最大化挖掘会员消费的价值,并反作用于供应链,为每一位会员提供个性化育儿解决方案。

这颠覆了传统零售业的商业逻辑,重构了人、货、场这三大关键要素,围绕着用户关系发起了一场零售革命。在竞争如此激烈的红海市场,萌贝树母婴将持续不断的稳定当前市场,伴随市场消费的需求下,不断的进行变革与创新。